Šta je personalizacija veb-sajta?

  • Personalizacija veb-sajta je proces kreiranja prilagođenog iskustva za posetioce vašeg veb-sajta koji je prilagođen njihovim zahtevima.

Primeri personalizacije veb-sajta:

  • Internet prodavnice koje kreiraju ciljane ponude za kupce na osnovu njihovog prethodnog ponašanja
  • Turistički veb-sajtovi koji posetiocima predstavljaju promocije na osnovu vremenskih prilika, godišnjeg doba ili dostupnosti avionskih letova
  • Vesti i druge medijske publikacije koje gledaocima prikazuju video snimke sa vestima na osnovu toga gde se oni trenutno nalaze

Zašto je važna personalizacija veb-sajta?

U prodavnici ili restoranu svi očekujemo personalizovanu uslugu. Od osobe koja nam pruža tu uslugu, očekujemo da zna naše ime ili omiljeno piće. Svaka od tih pozitivnih interakcija uveliko povećava mogućnost prodaje ili dodatnih prodaja.

Sada klijenti na internetu imaju ista očekivanja. To je počelo sa prikazivanjem novosti, društvenim mrežama i preporukama za kupovinu, a sada se proširilo i na:

  • Vrste newsletter-a na koji je prijavljen
  • Preporučen sadržaj
  • Promocija proizvoda

Međutim, za mnoge tradicionalne industrijske grane prevođenje presonalizacije u digitalni svet nje tako jednostavno. Neki od izazova uključuju:

  • Kompanije čuvaju podatke na internetu, ali ih je teško koristiti jer su podeljeni između mnogo sistema
  • Podaci se često čuvaju u sistemu za upravljanje sadržajem veb-sajta (CMS) i pod kontrolom IT razvojnih programera koji ne mogu da reaguju dovoljno brzo
  • Podaci o posetiocima veb-sajta nisu dostupni za usmeravanje u realnom vremenu
  • Čak i ako preduzeća mogu da usmere personalizovani sadržaj na publiku vrednu pažnje, kompanije često ne mogu da prate uticaj personalizovanog sadržaja na svom veb-sajtu tokom vremena

Kako da personalizujete svoj veb-sajt?

Napredak tehnologije sada znači da gore navedeni izazovi mogu biti rešeni, ali da bi bila efikasna, personalizacija veb-sajta zahteva da strategije rade zajedno:

  • Ciljanjem posetilaca u realnom vremenu na osnovu akcija koje preduzimaju na vašoj veb-stranici kao i na osnovu onoga što znamo o njihovom prethodnom ponašanju u prošlosti i navedenim preferencijama
  • Razumevajući vaše posetioce, mi možemo da osmislimo izuzetna on-site iskustva prilagođena određenoj publici
  • Stalnim merenjem povraćaja ulaganja za personalizaciju vašeg veb-sajta, jer neće svako personalizovano iskustvo raditi onako kako ste planirali

Da bi se ciljana poruka isporučila publici bez uticaja na upotrebljivost veb-sajta ili performanse, vi morate da:

  • Klasifikujete svoje posetioce u različite segmente, identifikujući njihove jedinstvene potrebe
  • Steknete uvid u ponašanje svojih korisnika koristeći zapise sesija, grafikona i analitiku da biste dijagnostikovali problematične oblasti u iskustvima vaših posetilaca na uređajima, pregledačima i platformama. Analitika vam omogućava da donesete odluke na osnovu činjenica i brojeva, a ne na osnovu mišljenja. Tu spadaju:

    • Praćenje podataka u realnom vremenu
    • Stopa napuštanja
    • Izvori sa kojih posetioci dolaze
    • Publika
    • Demografija
    • Ponašanje na veb-sajtu
  • Proučavanje ponašanja svoje ciljne publike i otkiivanje poteškoće na putu vaših klijenata, da biste eliminisali neželjene funkcije i fokusirali se na informacije koje se bolje konvertuju
  • Na svoju odredišnu stranicu, početnu stranicu ili stranice sa proizvodima/uslugama treba da dodate društvene dokaze kao to su recenzije i svedočenja

Zoom Engage personalizacija veb-sajta

Zoom Engage vašim posetiocima može pružiti personalizovano iskustvo koje čini da se osećaju prijatno i dobrodošlo. Zoom Engage će:

  • Kreirati personalizovane kampanje za svakog posetioca veb-sajta, bez obzira na to da li je već posećivao veb-sajt ili je nov
  • Bez ikakvih promena koda, automatski prilagoditi sadržaj vašeg veb-sajta kako bi angažovao kupce
  • Udovoljiti specifičnim potrebama svakog pojedinačnog posetioca veb-sajta
  • Kreirati smisleno iskustvo na osnovu ponašanja i geografskih podataka
  • Identifikovati anonimne posetioce kako bi personalizovao njihovo prvo iskustvo korišćenja

    • Industrija / Vertikalni podaci
    • Podaci o geolokaciji
    • Podaci o ponašanju

Neprestano se vodi računa o  čuvanju privatnost posetilaca u skladu sa GDPR uredbom.
Schedule a Demo